オンライン研修「院長が皆に意識して欲しいことだらけでした」

ちょっと前になりますが、宮城県の歯科医院長・スタッフさま向けに院内整備の研修をオンラインで実施させていただきました。

私は埼玉県からオンラインで接続。院側では昼休みと連続するタイミングで、当方の映像を診療室の白壁にプロジェクターで映していただいたようです。シフト外のスタッフさんにもご自宅からZOOMで参加いただきました。

歯科医院さんはシフト制なので、場所が違っても参加できるのはオンラインの強み♪
産休中・テレワークのスタッフさんにも同じ方法が使えそうですね。

医院・企業さんに対する研修ではお困りや知りたいことを事前にヒアリングし、内容をカスタマイズします。
事前にワゴンにおすすめ収納のリクエストを頂いていたため、他院で観られた工夫もご紹介しました。
ZOOMなら録画も簡単なので3か月ほど、こんな感じで復習にご活用いただけます。

事例は自院の仕組みを考えるときの「素材」。それをベースに研修内でも意見交換をしていただきます。
講座が終わられた後もひきつづき改善アイデアを出し合ったり、書類の収納方法を変えられておられるなど、スタッフの皆さまの意欲を感じました。

院長先生からのご感想

院内環境や経営のストレス、何とかしたいことがあれば、教えていただけますか？

院長室が無いためスタッフルームに私の本、書類がたまってしまい、さらにスタッフもロッカーに白衣をしまわず、スタッフルームがごちゃごちゃに。診療室の患者さんから見えるとこをキレイにしたかったけど、スタッフルームのごちゃごちゃが気になり、それも自分のせいかと思うとストレスでした。スタッフに何か指示をしても「どうせ院長ちらかしてるくせに、、」と思われてるのかな、と思ってしまいモヤモヤでした。

なぜ研修の依頼をしようと思いましたか？

そんな片付けのできない自分やスタッフに、理論的にかつ他院の事例もあげて　第三者から、説明してもらうと　自分もスタッフも1度に情報共有できるな、と思ったからです。

ご依頼になるときに気になったことは。躊躇はどう乗り越えましたか。

事前相談で　ちらかってる院内をみていただくのは恥ずかしいなと、また自宅の相談もしたので同じく恥ずかしいかなあと思いましたが、他院の先生方の事例をお聞きしたり、山口さんのお人柄と信頼できる話し方でお願いしようと思いました。

実際に依頼されていかがでしたか？

すごくよかったです！

セミナー後、忘れる前にすぐやらなきゃと思い、(明日には記憶が半分以下になるとか？)休憩時間10分削って　スタッフから意見を出してもらいましたが、皆いつもより積極的にそれぞれ意見を話してくれて、さらにその後　アポイントの隙間時間にチーフらが早速スタッフルームの片付けを自ら着手してくれました。

それを見て他のスタッフにもよい影響がでそうです。

また個別のセミナーだったので、事前にお困りごとをしっかり相談でき　最初のチェック項目から　当院にぴったり！で院長が皆に意識して欲しいことだらけ、でした。

「学びになったこと」「参考になった」「やってみよう」と感じたところがあれば詳しく教えてください

・平面と床　に物を置かない
・BOXファイルの中に厚紙ファイルで分別(投げ込み式)
・定期的な見直しルールが必要
・カルテの保存運用ルールを決める
・院長、幹部が率先して動く！
・環境はやる気に影響する！！ 視覚経由の情報は大事(散らかりも風景になってしまう、、)
（このほかにも多くの項目を挙げてくださいました）

このセミナーはどんな悩みを持っている方におすすめだと思いますか？

院内をスッキリさせたいがスタッフにどう伝えてよいかわからない方
スタッフと一緒に院内を良くしようと思う方

スタッフ様からのご感想

貴重な機会とアンケートへのご協力、本当にありがとうございました！！
研修で基本が身につけば、院内環境の変化・ご自宅にも対応しやすくなります。ぜひ今後にお役立てください。