【事例紹介】ミニレクチャー付き作業「スタッフの意識改善に大いに役に立っている」

少し前の話になりますが
スタッフ数10数名、老舗の歯科医院様での作業のこと

「作業終了時がちょうどスタッフ定例ミーティングの時間帯と重なるため
全スタッフに整理収納作業後の解説とミニレクチャーをしてほしい」とのご依頼を頂き
作業ボリューム縮小のご了承を頂いた上で実施しました。

受付まわりの作業だったため、
実際に作業参加されたのは受付周辺の一部の方だけ

一方、院内整備は院内全体に広げたいので
スタッフ全員に意識してもらう目的とのことでした。

知識・思想や目的の共有の重要性

作業後のミニレクチャーは、初のご依頼
どういった思想でこのように仮置きをしたのか？
作業同行のパートナーと私から
それぞれの作業箇所を前に、どこに何を置いたかを解説したのちに

に関して30分ほどお伝えしました。
作業後解説もあったため、全員立ったまま
スライドも資料もなくお話だけ

ランチ前の空腹の時間帯であるにもかかわらず
皆さま熱心に耳を傾けていただけて
有難かったです。

最終日の作業後、超ご多忙な院長先生から
直接ご感想を口頭で伺うことができましたが

との思いがけないご感想を頂きビックリ。
嬉しくなりました。

もちろん、聞き手の意識に応じて
同じことをお伝えしても生じる効果はまるで違いますが
知識・思想や目的の共有の重要性
外部からのアプローチは非常に効果的と改めて感じました。

3回の作業を通じては

といった趣旨のご感想も頂きました。
こちらこそ、貴重な機会をありがとうございます。

さいごに

私たち環境整備のサポーターたちがふだん当然にやっていることであっても
一緒に作業を進めると、驚かれることが非常に多いです。
「自力・自院だけではとてもムリだった」とのご感想も少なくありません。

現状・環境を変えたい、でもなかなか自力では進まない
という先生方からのお声がけ、お待ちしております。

今日もここまでお読みくださりありがとうございます。